Компанія Планета АКБ дотримується вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів і прагне зробити кожну покупку максимально прозорою, безпечною та комфортною для клієнта.
Повернення та обмін товару
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування, пломби, ярлики, комплектацію та документи, що підтверджують покупку.
Повернення або обмін можливі за таких умов:
- товар не має слідів експлуатації, встановлення, підключення або механічних пошкоджень;
- збережено повну комплектацію;
- збережено заводське пакування;
- наявні документи, що підтверджують придбання товару.
Для оформлення повернення або обміну необхідно надати:
- товар;
- товарний або касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату;
- гарантійний талон, якщо він входив до комплекту;
- паспорт виробу або іншу супровідну документацію, якщо вона передбачена виробником.
Після перевірки стану товару та комплектності ми повертаємо покупцеві кошти у порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.
Додаткові послуги
Звертаємо увагу, що вартість додаткових послуг, які були фактично надані, зокрема доставки, діагностики, монтажу, демонтажу акумулятора чи інших сервісних робіт, повертається окремо відповідно до умов замовлення та чинного законодавства. Якщо послуга вже була виконана в повному обсязі, її вартість може не підлягати поверненню.
Заводська гарантія
На автомобільні акумулятори, витратні матеріали та запасні частини, придбані в компанії Планета АКБ, поширюється гарантія виробника.
Строк гарантії визначається підприємством-виробником і зазначається у:
- гарантійному талоні;
- паспорті виробу;
- або в іншому документі, що додається до товару.
Заповнений гарантійний талон покупець отримує разом із товаром та розрахунковими документами під час купівлі або отримання замовлення.
Якщо виявлено несправність або заводський дефект
У разі виявлення несправності, дефекту або ознак заводського браку в гарантійний період покупцеві необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру або до продавця, надавши:
- товар;
- гарантійний талон із відміткою продавця;
- документ, що підтверджує покупку.
Гарантійне обслуговування здійснюється сервісними організаціями, уповноваженими виробником. Контакти сервісних центрів зазвичай зазначаються в гарантійних документах або технічному паспорті виробу.
Важливо
Гарантія не поширюється на випадки порушення правил експлуатації, неправильного підключення, механічного пошкодження, самостійного ремонту, а також на інші ситуації, що не є виробничим дефектом. Для коректного гарантійного розгляду рекомендуємо зберігати чек, гарантійний талон та упаковку товару до завершення гарантійного строку.